Algemene Voorwaarden - Eerst Helpen - Evenementenhulpverlening en EHBO Opleidingen

Algemene Voorwaarden
Versie: 17-08-2025

Bedrijfsgegevens
Eerst Helpen
Merwede 6, 8303 JV Emmeloord
KvK: 8120899
Telefoon: +31 85 800 1105
WhatsApp: +31 6 49797516
Website: www.eersthelpen.com

1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop of via WhatsApp van Eerst Helpen tot stand komen. Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

2. Bestellen
Bestellingen kunnen worden geplaatst via de webshop of via WhatsApp. Woon je in de Noordoostpolder, dan kan de bestelling ook op afspraak worden afgehaald op ons adres in Emmeloord. Bestellen via WhatsApp: +31 6 49797516.

3. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Betaling dient vooraf te geschieden via de aangeboden betaalmethoden.
Bestellingen worden verwerkt na ontvangst van de betaling.

4. Levering en afhalen
Wij streven ernaar bestellingen zo spoedig mogelijk te verzenden of gereed te zetten voor afhalen.
Bij afhalen ontvangt de klant bericht zodra de bestelling gereed staat.
Vermelde levertijden zijn indicatief.

5. Annuleren
Annuleren is mogelijk zolang de bestelling nog niet is verzonden of klaargezet.
Voor verzonden of klaargezette bestellingen is annuleren niet meer mogelijk.

6. Retourneren en uitzonderingen
Consumenten hebben het recht een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Uitzondering (hygiëne/gezondheidsbescherming): Medische producten, verbandmiddelen, AED’s, EHBO-materialen en overige hygiëne- of gezondheidsproducten kunnen niet retour worden gezonden.
Indien een product foutief of beschadigd is geleverd, meldt dit direct na ontvangst. Wij zorgen dan voor een passende oplossing.

7. Aansprakelijkheid
Eerst Helpen is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist of onoordeelkundig gebruik van producten.
De klant is verantwoordelijk voor het juist toepassen van de aangeschafte producten conform de gebruiksaanwijzing.

8. Opleidingen en Evenementenzorg
Voor deelname aan EHBO-opleidingen en evenementen kunnen aanvullende voorwaarden gelden.
Annulering of wijziging van deelname dient tijdig en schriftelijk te gebeuren.

9. Overmacht
Eerst Helpen is niet gehouden enige verplichting na te komen indien dit redelijkerwijs niet van haar kan worden verlangd ten gevolge van overmacht, waaronder onder meer begrepen: storingen in transport, ziekte, brand, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten onze invloedssfeer.

10. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten en geschillen is het Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Eerst Helpen gevestigd is.